富士伺服器是一种高精密转换器,每秒正反转响应能进行600次,通过编程软件可以对伺服器完成容量设定、试运行,实现检修维护,提供故障诊断等技术服务,同时其自身还具有节能的功效,在现代工业企业中被广泛应用,在中国市场占有率比较高。
任何设施设备的长时间运转都会存在的磨损,使用不当造成设备故障或者机器本身存在质量缺陷,都会引发富士伺服器维修问题。
富士伺服器并不是本土化产品,公司自身售后服务能力在本国内肯定会有比较高的效率,维修服务肯定比较快捷,但是出口国外以后,由于自身资金、资源受限,导致售后服务体系并不健全乃是常有之事,他们往往为节省公司成本,将富士伺服器维修业务外包,在得到其授权之后,第三方维修公司拥有正式的维修权限,但是这种售后维修服务体系,就会带来售后服务质量的下降。
跟大家讲一位胡先生公司伺服器维修的真实经历
胡先生是一家中小企业的老板,仓内使用的正是富士伺服器,新品使用的年未出现任何问题,但是在第二年使用的过程中,陆陆续续出现一些小毛病,比如夏季发热发烫,需要降温;有时无缘无故出现自动断电的情况,刚开始胡先生也没在意,反正还能用,但是后来问题越来越严重,仓内机电师傅建议他联系维保进行检修。
在联系厂家之后,富士伺服器维修工作人员过了将近一星期答复他,让他把机器寄往工厂,做返厂检修,来回维修周期需要二十天左右;胡先生就不乐意了,为啥不能进场维修了,人家客服态度傲慢,意思就是你寄过来,我就修,不寄过来,这种富士伺服器维修他们就不负责。
这下可把胡先生气坏了,但是他又拿厂家没办法,总不能让工厂停工二十天,等到机器维修好再开工吧。现实中,像胡先生这种情况的,有很多,那如果确实有富士伺服器维修的必要,并且时间紧急该怎么办呢?
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